{"id":986,"date":"2021-09-28T16:16:04","date_gmt":"2021-09-28T16:16:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deudafix.es\/blog\/?p=986"},"modified":"2021-09-28T16:19:26","modified_gmt":"2021-09-28T16:19:26","slug":"es-posible-que-una-entidad-financiera-se-niegue-a-facilitarme-mi-contrato-de-prestamo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deudafix.es\/blog\/es-posible-que-una-entidad-financiera-se-niegue-a-facilitarme-mi-contrato-de-prestamo\/","title":{"rendered":"\u00bfEs posible que una entidad financiera se niegue a facilitarme mi contrato de pr\u00e9stamo?"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfEs posible que una entidad financiera se niegue a facilitarme mi contrato de pr\u00e9stamo?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En numerosas ocasiones, las entidades de cr\u00e9dito se niegan en rotundo a facilitarte el contrato que mantienen con las mismas, de hecho, esta actuaci\u00f3n se agrava cuando la persona que lo demanda est\u00e1 en situaci\u00f3n de impago<\/a> con dicho acreedor. Esta circunstancia no es excusa suficiente para no hacer entrega de los documentos de contrataci\u00f3n a los consumidores.<\/p>

Lo que algunos acreedores no quieren que sepas;<\/strong><\/p>

Como clientes debemos conocer que los bancos y entidades est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de custodiar el contrato que nos vincula con ellos. Esto viene recogido en el art\u00edculo sexto de La Circular 8\/1990, de 7 se septiembre del Banco de Espa\u00f1a sobre las Entidades de cr\u00e9dito y Transparencia de las operaciones y protecci\u00f3n de la clientela.<\/p>

Adem\u00e1s, en caso de reclamarlo, son varios los preceptos legales que nos amparan, de forma que deben entreg\u00e1rnoslo sin m\u00e1s tr\u00e1mite ni dilaci\u00f3n;<\/p>

En el a\u00f1o 2011 se dicta la Orden EHA\/2899\/2011 de 28 de octubre de 2011 de Transparencia y Protecci\u00f3n del Cliente de Servicios Financieros, la cual regula el deber de entrega del contrato siempre que el cliente lo solicite, estando a\u00fan m\u00e1s protegidos los clientes y consumidores desde la aprobaci\u00f3n de dicha orden.<\/p>

Durante el mismo a\u00f1o, entra en vigor la Ley 16\/2011 de contratos de cr\u00e9dito al consumo d\u00f3nde encontramos en su art\u00edculo 7 la obligatoriedad a la que se someten las entidades de proporcionar la informaci\u00f3n relativa a sus servicios al consumidor en cuesti\u00f3n que lo demande.<\/p>

Es objetivo de estas normas, proteger al consumidor y controlar las t\u00e9cnicas empresariales a fin de que las entidades no realicen pr\u00e1cticas lesivas y abusivas contra los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Soluciones frente a la negativa de las entidades a la hora de entregar el contrato.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Cuando queremos reclamar el contrato de pr\u00e9stamo<\/a> a la entidad con la que lo hemos concertado, debemos intentarlo verbalmente o v\u00eda email y, ante su negativa, lo m\u00e1s aconsejable es tramitar una carta certificada con acuse de recibo y enviarla a la sucursal que corresponda.<\/p>

En caso de no recibir ning\u00fan tipo de contestaci\u00f3n, ser\u00eda recomendable dirigirnos al Defensor del Cliente de dicha empresa y remitir nuestra queja pertinente.<\/p>

Si tampoco obtuvi\u00e9ramos contestaci\u00f3n ante \u00e9ste organismo, El Banco de Espa\u00f1a posee un Servicio de Reclamaciones<\/a> donde podemos hacer constar el problema existente, dejando firmeza del acreedor que se opone a facilitar el contrato del servicio, adem\u00e1s de recoger las pruebas documentales de las quejas realizadas con anterioridad.<\/p>

En dicha reclamaci\u00f3n es aconsejable hacer referencia a los preceptos legales mencionados previamente con el prop\u00f3sito de fundamentar legalmente la reclamaci\u00f3n y que dicha queja abarque un soporte jur\u00eddico contundente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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